Política de Privacidad

Mediante esta política de privacidad nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentra debidamente protegida y no se utilice de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable del tratamiento de sus datos, con qué finalidad se tratan, la legitimación del tratamiento y los derechos que le asisten.

Al facilitarnos sus datos y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y aceptado los términos de esta política.

Responsable del tratamiento

Finalidad del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), trataremos los datos personales que nos facilite para:

• Gestionar las consultas y solicitudes de información sobre servicios de luz y gas que nos remita a través del sitio web o por correo electrónico.
• Gestionar la relación comercial derivada de la contratación de nuestros servicios de asesoramiento y gestión energética.
• Dar respuesta a las comunicaciones recibidas a través de cualquiera de nuestros canales de contacto.

Categorías de datos tratados

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de clientes: datos identificativos y los necesarios para la prestación del servicio energético contratado.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado, otorgado expresamente al contactar con nosotros o contratar nuestros servicios. Podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Plazo de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recabados y, en todo caso, mientras exista relación contractual o comercial vigente. Una vez finalizada dicha relación, los datos se bloquearán durante los plazos de prescripción legalmente aplicables y se suprimirán transcurridos estos.

• Consultas y solicitudes de información: máximo 1 año desde la última comunicación.
• Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales posteriores.
• Datos de cookies: máximo 2 años (ver Política de Cookies).

Destinatarios

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Contamos con proveedores de servicios tecnológicos y profesionales (asesoría fiscal, laboral y contable) y con comercializadoras de energía con las que operamos como punto oficial, todos ellos vinculados por contrato de Encargado de Tratamiento con las mismas garantías de protección que el responsable.

Transferencias internacionales

No se prevén transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las inherentes al uso de Google Analytics (ver Política de Cookies).

Seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, con el fin de evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Sus derechos

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted, con qué finalidad y a quién los comunicamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (derecho al olvido).
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Decisiones automatizadas: no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos significativos.

Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, diríjase por escrito adjuntando copia de su documento identificativo a:

Para más información sobre protección de datos: www.agpd.es

Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: sedeagpd.gob.es.